เติม g wallet จากมายโม่ เงินไม่เข้า เป็นเพราะแอปหรือธนาคารคะ

คือเมื่อวานไปใช้สิทธิคนละครึ่งละให้ร้านค้าเติมให้จากแอปmymo มันหักจากบัญชีแล้ว แต่เงินไม่เข้า g walletของเราอ่ะค่ะ ต้องทำยังไงคะ อยากรู้ว่าเป็นเพราะแอปเป๋าตังค์ หรือธนาคารที่โอน