เงินในบัญชีหายจากแอป​ กรุงไทยnext

เนื่องจากเมื่อวันที่7ก.ค. 64ทางแอปกรุงไทยเน็กได้แจ้งว่ามีการชำระค่าบริการ​จำนวนเงิน12579บาท​ ซึงทางเราไม่ได้ซื้อสินค้าอะไรเลยทำไมเงินถึงถูกหักไปปกติถ้าใช้บริการก้จะมีสลิปให้แต่นี่ไม่มีเลยหายไปเฉยๆๆควรทำยังไงดีครับ