สอบถามเกี่ยวกับการขอล็อคอินคืนครับ

ตอนนี้ผมส่งเรื่องขอล็อคอินคืนไปแล้วครับ แล้วทีมงานได้ตอบกลับมาว่า ได้ยึดล็อคอินผมถาวรแล้ว ความจริงคือผมไม่อยากเสียอมยิ้ม(สิ่งที่ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน)​ไปครับ ตอนนี้ผมทำเรื่องขอคืนแล้วครับ ไม่ทราบว่าจะได้คืนตอนไหนครับ
ล็อคอินเก่าชื่อว่า ฮัตโตริ เฮย์จิ นะครับ