ยืนยันตัวตนไม่ได้ค่ะ

เคยสมัครสมาชิกพันทิพย์ไปนานมากๆแล้ว
ส่งยืนยันตัวตนไปแล้ว แล้วก็หยุดเข้าพันทิพย์ไปนานมากๆ จะกลับมาเล่นอีกครั้งแต่เมลล์นั้นโดนแฮ็กไป เลยสมัครใหม่ ด้วยเมลล์ใหม่ ตอนนี้ยืนยันตัวตนไม่ได้เพราะเค้าบอกว่า "หมายเลขบัตรประชาชนนี้ถูกใช้ยืนยันตัวตนแล้ว" ทำไงดีคะ?

เคยมาตั้งกระทู้ถาม เค้าให้ติดต่อฝ่ายสมาชิกไป ส่งไป2-3รอบแล้ว เงียบหาย
http://pantip.com/topic/30589129

ทำไงดี อยากมีอมยิ้มเหมือนคนอื่นเค้า ใครก็ได้ช่วยทีค่ะ