ขอหนังสือยืนยันปิดหนี้บัตรเครดิตกสิกร ได้ที่ไหนคะ ติดต่อที่ธนาคารก็ไม่ได้

เนื่องจากจะขอหนังสือยืนยันการปิดยอดบัตรเครดิตของกสิกร ไปยื่นเพื่อขอกู้ แต่ไปติดต่อที่ธนาคารกสิกร พนักงานสาขาแจ้งว่าไม่สามารถออกให้ได้ ต้องส่งโทรถามที่ส่วนกลาง ซึ่งพนักงานแจ้งจะติดต่อกลับ ตั้งแต่ต้นเดือนที่แล้ว ยังไม่ได้รับการติดต่อค่ะ  แล้วที่เบอร์โทร 02 8888888 ก็ติดต่อ ยากมากค่ะ พอรับสายก็โอนสาย รอสายอีก รับแล้วก็แจ้งจะติดต่อกลับ  พอดีติดที่บัตรตัวนี้ใบเดียวค่ะ  บัตรใบอื่น ขอปิดยอดและขอหนังสือง่ายกว่านี้มาก ขอสอบถามค่ะ ให้ติดต่อไปที่ไหนถึงจะได้คำตอบ