Shopee Express ส่ง 10 วันแล้วยังไม่ถึง

ขายของอยู่บน Shopee วันดีคืนดีถูกมัดมือชกให้ส่งของผ่าน Shopee Express
เราก็ไม่ขัดอะไร เอาของไปส่งที่สาขาแถวบ้าน (อยู่ริมถนนไม่มีที่จอดรถ ถามว่าจะจอดตรงไหนได้ บอกให้ถอยขึ้นมาบนฟุตบาท ถามจริง??)
ปัญหาคือ ส่งไปตั้งแต่วันที่ 25 มิถุนายน ลูกค้าต้องการใช้สินค้าวันที่ 1 กรกฎาคม เรามั่นใจว่าทันแน่นอน
ปรากฎว่า วันที่ 30 ลูกค้าทักมาว่าของยังไม่ถึงเลย จะใช้ พรุ่งนี้จะทันมั๊ย
เราถึงเข้าไปเช็ค พบว่าของค้างอยู่ศูนย์คัดแยกตั้งแต่วันที่ 25 และไม่มีการเคลื่อนไหวอะไรเลย
เราโทรไปตามกับ cc แจ้งว่าจะติดต่อกลับ
หลังจากนั้นได้รับอีเมล์ว่า ของตกหล่นจะทำการจัดส่งให้ภายใน 3-5 วัน
... เราโทรไปบอก cc ว่า ไม่ได้ ลูกค้าต้องใช้ของพรุ่งนี้ 3-5 วันไม่ได้
Cc แจ้งว่าจะประสานงานเร่งการจัดส่งให้ว่าลูกค้าต้องการใช้ของนะคะ
แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
เราโทรตามทุกวัน คุยกับ cc ทุกครั้งได้แต่คำว่า ขออภัย จะประสานงานให้ แล้วทุกอย่างก็เหมือนเดิม
จนวันที่ 2 กรกฎาคม มีการอัพเดทสถานะเพิ่มเติมคือ ของอยู่ที่ศูนย์คัดแยกเหมือนเดิม
และโทรไปถาม cc คำตอบคือ 3-5 วัน ไม่รวมวันทำการ และทำอะไรให้ไม่ได้นอกจากรอ

ถามจริง บริการอย่างนี้จริงหรอ คุณทำงานผิดพลาดทำของตกหล่นแต่ต้องรอแก้ไขภายใน 3-5 วันทำการ
มันถูกต้องแล้วหรอ... อยากฝากให้ผู้มีอำนาจไปพิจารณานะ 


จะให้ร้องเรียนใครอีกอ่ะคะ โทรไปก็ทำอะไรไม่ได้! ไม่รู้จะติดต่อใครแล้ว 😭😭😭