windows hello ให้ตั้ง pin ทั้งที่ตั้งไปแล้วหลายครั้ง แก้ไขอย่างไรครับ

ผมใช้แลปท้อป และใช้windows hello แต่เครื่องมีปัญหาเปลี่ยนเมนบอร์ดลงวินโดว์ใหม่

ตอนนี้ใช้ windows hello (facial recognition) ไม่ได้ครับ ตอนแรกเครื่องบอกว่า เคย set up account แล้ว ต่อมาเกิดใช้ได้ขึ้นมา แต่ตอนนี้บอกว่า ต้อง set up pin ก็ ซึ่งก็ทำแล้ว

ตอนนี้คือบางทีก็เข้าได้โดยใช้หน้า เพื่อ lock in  บางทีก็บอกให้ set up pin

ใครพอมีทางแก้ไขบ้างครับ ขอบคุณครับ