ขอแลกเงินที่ธนาคารไทยพาณิชย์

พอดีจะไปขอแลกแบงค์100 กับ แบงค์20 ธนาคารบอกไม่รับแลก(แต่ฝากเงินได้นะ) แต่ที่เกิดคำถามก็คือ ทำไมบางคนถึงแลกได้คะ? เพราะเราเห็นตอนต่อคิวอยู่หน้าธนาคาร ก็มีคนมาขอแลก เค้าก็เดินเข้าไปแลกให้ หรือเพราะเราขอแลกน้อยไป? มาตรฐานอยู่ตรงไหนคะ?