ทำไมมียอดค้าง

พอดีพึ่งเปลี่ยนเน็ตมาเป็นรายเดือน แล้วเจ้าหน้าที่บอกว่า เดือนละ 270-300  ฉันก็เลยตกลงเปลี่ยนเน็ตมาเป็นรายเดือน  พอครบเดือน ก็จ่ายปกติ ยอด278 บาท  แต่พอมาสิ้นเดือน  บอกว่ามียอดค้าง 640 บาท  อันนี้คืองงมาก  ใช้เน็ตมาได้แค่1เดือนกับ10วัน  แต่ยอดค้างมาจากไหนก็ไม่รู้  ใครรู้ วอนช่วยตอบทีค่ะ