CopyTrade คำขอถูกปฏิเสธ

ผมใช้ Wecard ของ Truewallet ฝากเข้ามาแล้วตอนถอนผมถอนออกผ่านธนาคารออนสินแต่ผมถูกปฏิเสธคำขอแล้วในเมลบอกว่าเตรียมสำเนาบัตรธนาคารของคุณ (ทั้งสองหน้า) ที่มีลายเซ็นของคุณและทำการถอนเงินไปที่ Exactly ผมต้องทำยังไงหรอครับถึงจะถอนออกได้