จู่ๆ snap camera มันก็ติดตั้งไม่ได้ค่ะ มีใครพอบอกวิธีแก้มั้ยค่ะ ;-;

ก็คือ ก่อนหน้านี้เราโหลดตัวแอพนี้มาเล่นกับเพื่อนอ่ะค่ะ แล้วตอนที่โหลดคือมันติดตั้ง เล่นได้นะ แต่พอวันถัดมา เราเปิดไปแล้วกล้องมันไม่ยอมขึ้น แต่เชื่อมได้ เราเลยถอนการติดตั้งทิ้ง แล้วจะติดตั้งใหม่ แต่พอจะติดตั้งลงเครื่องแล้วมันดันติดตั้งไม่ได้อ่ะค่ะ มันขึ้นว่า It look like snap camera is currently running. Please close all intances of snap camera then click OK to continue installation,or Cancel to exit. คือเราก็ไม่ได้เก่งอังกฤษมากอ่ะ แต่มันแปลคร่าวๆว่า เราต้องปิดพวกกล้องอะไรที่เชื่อมให้หมดใช้มั้ยอ่ะ แล้วถึงจะมาติดตั้งต่อได้ ใช้ทรานสเลทก็งง 
พอเราลองปิดทุกอย่างให้หมด รีเครื่องใหม่แล้ว มันก็ยังไม่ได้เหมือนเดิมเลยอ่ะ เรางงมากเลย อยากเล่นแต่เล่นไม่ได้ เศร้า;-;
ขอผู้ที่พอรู้ช่วยเราด้วย ;-;