เข้า snap camera ไม่ได้

ตอนแรกก็โหลดมาก็ใช้ได้ปกติแต่พอวันต่อมามันเข้าไม่ได้แล้วอ่ะค่ะมันขึ้นประมาณว่า
"ดูเหมือนว่า Snap Camera กำลังทำงานอยู่  โปรดปิด Snap Camera ทั้งหมด จากนั้นคลิก ตกลง เพื่อดำเนินการติดตั้งต่อ หรือ ยกเลิก เพื่อออก"แต่กดดำเนินการต่อแล้วแต่มันไม่ดำการให้ ควรทำอย่างไรดีคะ