AIS disney hotstar เข้าดูไม่ได้ครับ

คือเรามีเน็ตที่ความเร็วเท่ากัน แต่ระยะเวลาสิ้นสุดไม่เท่ากัน จากที่ไปดูมา แพ็คไหนเวลาการใช้งานจะสิ้นสุดก่อนก็จะหักก่อน แต่ทำไมของเรามันไม่หักสักทีคะ แทนที่จะหักเน็ตที่จะหมดก่อน แต่ดันหักเน็ตที่สามารถใช

สมัคร disney+ hotstar ล่วงหน้าของ ais ไว้ แต่พอเข้า login ที่ hotstar thailand กลับมีข้อความให้สมัครอีก ทั่งที่ได้รับ sms ยืนยันการสมัคร

ตามภาพเลยค่ะ มีใครมีวิธีแก้ไหมคะ???