Log in ใน แอป disney plus ไม่ได้

อันนี้เป็นกรณีของเพื่อนผมครับ คือเพื่อนสมัครแพ็คเกจ 35 บาทของ ais ไป และพอมาวันนี้ก็โหลดแอปปกติ แต่พอกดล้อกอินดันล้อกอินไม่ได้  มันเด้งให้สมัครสมาชิกใหม่ พอลบและโหลดแอปใหม่ก็เป็นเหมือนเดิม ต้องทำยังไงครับ??
หรือต้องสมัครแพ็คเกจใหม่????