โดนโกงซื้อของทางออนไลน์

เหตุการณ์วันที่24 เราได้สั่งของทางออนไลน์ไปแล้วมาตรวจสอบทีหลังว่าโดนโกง แล้วเราไปเข้ากลุ่มแชร์การโดนโกงต่างๆในเฟชเห็นร้านที่เราไปซื้ออ่ะ คนอื่นเขาเอามาแชร์ เราเลยทักไปถามเขาแล้วแบบปรึกษากันว่าจะเอายังไง
พอมาวัน26เราเลยเอาหลักฐานที่มีไปแจ้งตำรวจแล้วตำรวจออกเอกสารต่างๆให้แล้วให้เราเอาเอกสารไปส่งทางบริษัททรูมันนี่วอลเลทให้
แล้วเราอยากถามบริษัททรู
~เรามีเอกสารที่ตำรวจออกให้ตำรวจได้ทำในซองจ่าหน้าซองให้เรียบร้อยแล้วรอเราไปส่งวันจันทร์ วันที่ไปรษณีย์เปิดทำการ แล้วเราต้องส่งเอกสารอื่นๆให้อีกไหมหรือส่งแค่ที่ตำรวจเอาให้พอ โอกาสที่เราจะได้เงินคืนมีไหมค่ะ