ลบรหัสเข้าคอมพิวเตอร์ยังไงดีคะ เป็นคอม ASUS ค่ะ

คือ มันเป็นรหัสที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับอีเมล์ แบบที่คนอื่นเป็นกันอ่ะค่ะ เลยสงสัยว่า ควรทำยังไงดีคะ
บรรยายเพิ่มเติม ตอนเปิดคอมพิวเตอร์ หน้าจอจะเป็นสีดำ แล้วมีกล่องข้อความสีฟ้าว่า password กล่องข้อความ 2 นิ้ว x 1 นิ้ว หลังจากพิมพ์รหัสไปก็ขึ้นข้อความว่า ASUS แล้วก็ปกติ คนในบ้าอยากให้ลบออกค่ะ
ปล แนบรูปไม่ได้ด้วยค่ะ
ปล2 คนในบ้านไปตั้งรหัสอ่ะค่ะ ซึ่งไม่ทราบว่าทำไมมีรหัสได้ยังไง คนที่ตั้งรหัสก็งงๆ