ยกเลิกแพคเกจเสริม AIS ไม่ได้

จขกท. ได้สมัครดู Viu และ AIS play
โดยมีเงื่อนไขว่าดูฟรีในเดือนแรกค่ะ 
พอจะกดยกเลิกในแอพ my AIS 
ขึ้นข้อความล่างแพคเกจว่า
 'ไม่สามารถยกเลิกแพคเกจได้'

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างไหมคะ
รบกวนชี้แนะ หรือบอกวิธีมาหน่อยค่ะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ