สวัสดีค่ะ
พอดีเราพึ่งเจอเหตุการณ์โดน Truemove เรียกเก็บค่าบริการ SMS เกี่ยวกับสุขภาพ โดยที่ไม่ได้สมัครใจรับบริการส่วนนี้
โดยวันหนึ่งก่อนหน้านี้มีคนโทรมาจากไหนไม่รู้สอบถามให้สมัคร SMS โดยไม่ได้แจ้งรายละเอียดเรื่องค่าบริการ ตอนนั้นเราทำงานอยู่รีบๆ ก็ตอบปัดๆไป
ไม่ได้คิดอะไร พอบิลค่าบริการเดือนล่าสุดมีมาเรียกเก็บในบิล True ด้วย เราก็งงมากว่ามาจากไหน
โทรไปสอบถามทรู (ซึ่งรอสายนานมากๆๆๆเช่นเคย) บอกว่าไม่สามารถยกเลิกค่าบริการที่ถูกเรียกเก็บได้เพราะทรูเป็นแค่ตัวกลางเก็บเงิน และบอกว่า"มีคลิปเสียง" ยืนยันว่าเราสมัคร แต่ต้องรอทำเรื่อง และต้องไปฟังที่ True shop คือช่วยอะไรกับค่าบริการไม่ได้ เราต้องจ่ายว่างั้นเถอะ
ซึ่งเรารู้สึกเหมือนโดนหลอก อยู่ดีๆโทรมาให้สมัคร มาอัดเสียงเราอีก รู้สึกไม่มีความปลอดภัยเลย น่ากลัวมากๆ
น่าจะเคยมีเคสเหตุการณ์ที่มีปัญหาแบบนี้เป็นจำนวนมากๆ ถึงต้องมีการอัดเสียงของผู้สมัครไว้ ซึ่งถ้าเป็นอย่างนี้แล้วทรูเองก็ไม่น่าจะให้เจ้าพวกนี้เข้ามาดำเนินการหารายได้แบบนี้ในระบบของตน หากจะสมัครต้องไปที่Shop ทำเป็นลายลักษณ์อักษรให้ชัดเจน เพราะ ถ้าเป็นคนไม่มีความรู้หรือคนแก่ที่ใช้ เครือข่ายของทรู แล้วมี เจ้าพวกนี้โทรเข้ามาให้สมัคร โดยเค้าไม่สมัครใจหรือเจตนาไม่ต้องการ อยู่ๆก็จับเขาสมัคร ย่อมเกิดความเสียหายหรือค่าใช้จ่าย ที่ผู้ใช้บริการไม่ยินยอมจริงไหม (ถ้าคนโดนแบบนี้กันเยอะๆรวมๆกันน่าจะมีมูลค่ามากๆ)
เดี๋ยวเราต้องหาเวลาไป Trueshop อีก (ซึ่งไม่รู้ถ่อไปฟังคลิปจะช่วยอะไรไหม เพราะทรูดูแล้วเหมือนไม่อยากให้ความช่วยเหลือเราสักเท่าไหร่) ไม่งั้นก็ต้องยอมจ่ายๆไปแบบงงๆ เสียเงินโดยไม่อยากเสีย ไม่ได้ประโยชน์จากเงินที่เสียไปเลย
เรียนตามตรงเราเองก็ใช้เคลือข่ายของ AIS อยู่ เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ทาง AIS เค้าเองก็รีบดำเนินการจัดการและแก้ไขให้ทันทีแค่โทรเข้า callcenter โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ กลายเป็นว่าของทรูทำเรื่องยากมากกก ที่บอกว่าเป็นแค่ตัวกลางเก็บเงิน ไม่รู้จริงๆ True มีส่วนได้เสียอะไรกับ SMS พวกนี้หรือเปล่า แทบจะไม่ช่วยอะไรเลย จะเก็บๆอย่างเดียว ตอนสมัครง่ายมากแบบเราแทบไม่รู้เรื่อง ตอนจะยกเลิกหรือแจ้งปัญหา ยากมาก กว่าจะติดต่อได้ เสียเวลาและเซ็งมากๆจริงๆค่ะ
โดนจับสมัครรับ SMS ที่ไม่ต้องการ ในเคลือข่าย True โดยไม่สมัครใจ ต้องทำไงดี
พอดีเราพึ่งเจอเหตุการณ์โดน Truemove เรียกเก็บค่าบริการ SMS เกี่ยวกับสุขภาพ โดยที่ไม่ได้สมัครใจรับบริการส่วนนี้
โดยวันหนึ่งก่อนหน้านี้มีคนโทรมาจากไหนไม่รู้สอบถามให้สมัคร SMS โดยไม่ได้แจ้งรายละเอียดเรื่องค่าบริการ ตอนนั้นเราทำงานอยู่รีบๆ ก็ตอบปัดๆไป
ไม่ได้คิดอะไร พอบิลค่าบริการเดือนล่าสุดมีมาเรียกเก็บในบิล True ด้วย เราก็งงมากว่ามาจากไหน
โทรไปสอบถามทรู (ซึ่งรอสายนานมากๆๆๆเช่นเคย) บอกว่าไม่สามารถยกเลิกค่าบริการที่ถูกเรียกเก็บได้เพราะทรูเป็นแค่ตัวกลางเก็บเงิน และบอกว่า"มีคลิปเสียง" ยืนยันว่าเราสมัคร แต่ต้องรอทำเรื่อง และต้องไปฟังที่ True shop คือช่วยอะไรกับค่าบริการไม่ได้ เราต้องจ่ายว่างั้นเถอะ
ซึ่งเรารู้สึกเหมือนโดนหลอก อยู่ดีๆโทรมาให้สมัคร มาอัดเสียงเราอีก รู้สึกไม่มีความปลอดภัยเลย น่ากลัวมากๆ
น่าจะเคยมีเคสเหตุการณ์ที่มีปัญหาแบบนี้เป็นจำนวนมากๆ ถึงต้องมีการอัดเสียงของผู้สมัครไว้ ซึ่งถ้าเป็นอย่างนี้แล้วทรูเองก็ไม่น่าจะให้เจ้าพวกนี้เข้ามาดำเนินการหารายได้แบบนี้ในระบบของตน หากจะสมัครต้องไปที่Shop ทำเป็นลายลักษณ์อักษรให้ชัดเจน เพราะ ถ้าเป็นคนไม่มีความรู้หรือคนแก่ที่ใช้ เครือข่ายของทรู แล้วมี เจ้าพวกนี้โทรเข้ามาให้สมัคร โดยเค้าไม่สมัครใจหรือเจตนาไม่ต้องการ อยู่ๆก็จับเขาสมัคร ย่อมเกิดความเสียหายหรือค่าใช้จ่าย ที่ผู้ใช้บริการไม่ยินยอมจริงไหม (ถ้าคนโดนแบบนี้กันเยอะๆรวมๆกันน่าจะมีมูลค่ามากๆ)
เดี๋ยวเราต้องหาเวลาไป Trueshop อีก (ซึ่งไม่รู้ถ่อไปฟังคลิปจะช่วยอะไรไหม เพราะทรูดูแล้วเหมือนไม่อยากให้ความช่วยเหลือเราสักเท่าไหร่) ไม่งั้นก็ต้องยอมจ่ายๆไปแบบงงๆ เสียเงินโดยไม่อยากเสีย ไม่ได้ประโยชน์จากเงินที่เสียไปเลย
เรียนตามตรงเราเองก็ใช้เคลือข่ายของ AIS อยู่ เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ ทาง AIS เค้าเองก็รีบดำเนินการจัดการและแก้ไขให้ทันทีแค่โทรเข้า callcenter โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ กลายเป็นว่าของทรูทำเรื่องยากมากกก ที่บอกว่าเป็นแค่ตัวกลางเก็บเงิน ไม่รู้จริงๆ True มีส่วนได้เสียอะไรกับ SMS พวกนี้หรือเปล่า แทบจะไม่ช่วยอะไรเลย จะเก็บๆอย่างเดียว ตอนสมัครง่ายมากแบบเราแทบไม่รู้เรื่อง ตอนจะยกเลิกหรือแจ้งปัญหา ยากมาก กว่าจะติดต่อได้ เสียเวลาและเซ็งมากๆจริงๆค่ะ