ปกติเวลาจ่ายบัตรเครดิต เราจะตั้งการจ่ายค่าไว้ล่วงหน้า ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไรค่ะ
เดือนล่าสุด ตั้งไว้ แล้วไม่ได้เข้าapp เลยหลังจากนั้น 4 วัน เข้ามาจะโอนเงิน ก็งงว่าทำไมยอดเงินไม่ตัด ถึงได้เห็น notification ของ scb ว่าทำรายการไม่สำเร็จ ก็เลยจ่าย manual ไป
เดือนนี้ได้รับ slip ของบัตรเครดิต เจอค่าปรับ จ่ายช้าไป 2 วัน (จากวันสุดท้ายที่จ่ายได้) โดนปรับ 571.32 บาท จากยอด 24xxx (ตกใจกับค่าปรับและดอกอยู่ค่ะ เพราะเราไม่เคยจ่ายบัตรไม่ตรงและโดนปรับมาก่อน ถือว่าเสียเครดิตนิดนึง)
เราโทรถามทาง scb ว่า ทำไมตัดไม่สำเร็จ ผ่านมา2 วัน พนง โทรกลับมา 4 รอบค่ะ แต่ก็แจ้งว่าตัดไม่สำเร็จแค่นั้น (ซึ่งเรารู้อยู่แล้วว่ามันตัดไม่สำเร็จ แต่อยากรู้ว่าเกิดจากอะไร แล้ว scb จะรับผิดชอบอะไรให้ได้บ้าง และในอนาคตเราจะยังเชื่อใจระบบตั้งโอนจ่ายล่วงหน้านี่ได้ไหม
ตอนทำรายการไม่สำเร็จ ไม่มี อะไรมาแจ้งลูกค้าจากทาง scb นะคะ คือ ถ้าเราไม่เข้า app ไปเช็ค เปิดดู notify ก็จะไม่ทราบเลย
ตอนนี้ที่เราคิดว่า ค่าปรับส่วนนี้ที่เกิดขึ้นเป็นึวามรับผิดชอบในส่วนของใคร scb เรา หรือ บริษัทบัตรปลายทาง
เราเข้าใจว่าน้อง call center ที่โทรกลับมา ไม่มีอำนาจตัดสินใจ แต่การที่น้องโทรกลับมา แล้วแค่แจ้งเราว่าตัดไม่สำเร็จ ลูกค้าตั้งไว้ก็ควรจะต้องกลับมาเช็คผลเอง หรือ ต้นเดือน transaction มันเยอะ ก็อาจจะมีเฟลได้บ้าง(error มันเกิดได้ค่ะ แต่เรื่องสถาบันการเงิน เรื่องเงินๆทองๆที่มันต้องค่อนข้างเป๊ะ ถ้าคุณ พบerror ในระบบคุณ อย่างน้อยก็ควรจะแจ้งให้ลูกค้าทราบไหมคะ ประเด็นมันเป็นเรื่องเครดิตด้วยค่ะ ที่ทำให้เรารู้สึกไม่ค่อยโอเค
ตั้งจ่ายค่าบัตรเครดิตไว้ของธนาคาร scbล่วงหน้า แล้ว transaction fail ใครควรรับผิดชอบค่าปรับคะ
เดือนล่าสุด ตั้งไว้ แล้วไม่ได้เข้าapp เลยหลังจากนั้น 4 วัน เข้ามาจะโอนเงิน ก็งงว่าทำไมยอดเงินไม่ตัด ถึงได้เห็น notification ของ scb ว่าทำรายการไม่สำเร็จ ก็เลยจ่าย manual ไป
เดือนนี้ได้รับ slip ของบัตรเครดิต เจอค่าปรับ จ่ายช้าไป 2 วัน (จากวันสุดท้ายที่จ่ายได้) โดนปรับ 571.32 บาท จากยอด 24xxx (ตกใจกับค่าปรับและดอกอยู่ค่ะ เพราะเราไม่เคยจ่ายบัตรไม่ตรงและโดนปรับมาก่อน ถือว่าเสียเครดิตนิดนึง)
เราโทรถามทาง scb ว่า ทำไมตัดไม่สำเร็จ ผ่านมา2 วัน พนง โทรกลับมา 4 รอบค่ะ แต่ก็แจ้งว่าตัดไม่สำเร็จแค่นั้น (ซึ่งเรารู้อยู่แล้วว่ามันตัดไม่สำเร็จ แต่อยากรู้ว่าเกิดจากอะไร แล้ว scb จะรับผิดชอบอะไรให้ได้บ้าง และในอนาคตเราจะยังเชื่อใจระบบตั้งโอนจ่ายล่วงหน้านี่ได้ไหม
ตอนทำรายการไม่สำเร็จ ไม่มี อะไรมาแจ้งลูกค้าจากทาง scb นะคะ คือ ถ้าเราไม่เข้า app ไปเช็ค เปิดดู notify ก็จะไม่ทราบเลย
ตอนนี้ที่เราคิดว่า ค่าปรับส่วนนี้ที่เกิดขึ้นเป็นึวามรับผิดชอบในส่วนของใคร scb เรา หรือ บริษัทบัตรปลายทาง
เราเข้าใจว่าน้อง call center ที่โทรกลับมา ไม่มีอำนาจตัดสินใจ แต่การที่น้องโทรกลับมา แล้วแค่แจ้งเราว่าตัดไม่สำเร็จ ลูกค้าตั้งไว้ก็ควรจะต้องกลับมาเช็คผลเอง หรือ ต้นเดือน transaction มันเยอะ ก็อาจจะมีเฟลได้บ้าง(error มันเกิดได้ค่ะ แต่เรื่องสถาบันการเงิน เรื่องเงินๆทองๆที่มันต้องค่อนข้างเป๊ะ ถ้าคุณ พบerror ในระบบคุณ อย่างน้อยก็ควรจะแจ้งให้ลูกค้าทราบไหมคะ ประเด็นมันเป็นเรื่องเครดิตด้วยค่ะ ที่ทำให้เรารู้สึกไม่ค่อยโอเค