ปุ่มลืม PIN บนแอปเป๋าตัง พอกดคือต้องไปยืนยันที่ธนาคารหรือตู้?

ผมยืนยันตัวตนผ่านแอป krungthai next แล้วแจ้งว่าสำเร็จ ให้ดำเนินการต่อบนแอป่เป๋าตัง แต่จำรหัสpinเดิมไม่ได้ พอกดปุ่ม ลืม PIN ทำไมไม่ให้ตั้งใหม่ ต้องไปคิดตอธนาคารอีกครับ ทั้งที่ยืนยันตัวตนผ่านแอปกรุงไทยแล้ว