เปิดใช้งานบัตรกสิกรไม่ได้

คือ เพิ่งทำบัตรของธนาคารกสิกรมาใหม่ค่ะแล้วก้โหลดแอพ k-mobile banking plus มา แต่กดโอนหรออะไรไม่ได้เลยนอกจากดูประวัติ ต้องทำยังไงหรอคะถึงจะใช้ได้? เนี่ยอะค่ะมันเป็นแบบนี้ ถ้าแท็กผิดก้ขออภัยนะคะ ขอบ

เรากดขอคืนเงินไปตั้งแต่วันที่ 11กุมภา จนวันนี้6มีนา ยังไม่ได้ร้บเงินคืน ทางแอพแจ้งว่าให้ติดต่อแบงค์ สามารถทำย้งไงได้บ้างคะ 🙇🏻‍♀️ จ่ายผ่านบัตรเดบิตกสิกรค่ะ