โทรยกเลิกออเดอร์ภายในครึ่งชม.แต่คนขายบอกไม่มีระบบให้ยกเลิก

สวัสดีค่ะ พอดีสั่งซื้อของแล้วต้องการยกเลิก โดยที่ตอนสั่งซื้อทางคนขายแจ้งว่าสินค้าจัดส่งนาน 5-7 วัน แล้วเราหาข้อมูลหลังจากนั้นเลยคิดว่าไม่สั่งแล้วดีกว่า เราโทรกลับไปเพื่อขอยกเลิกภายในครึ่งชม.แต่ทางพนักงานแจ้งว่าไม่สามารถยกเลิกออเดอร์ได้ไม่มีอำนาจตรงนั้น เราก็โอเค ขอช่องทางติดต่อคนที่สามารถยกเลิกออเดอร์ เค้าก็ให้อีกคนโทรกลับมา คนนี้พูดว่าถ้าผมยกเลิกไม่ได้ก็ไม่มีใครยกเลิกได้ และเค้าบอกว่าส่งลิงค์ไปให้ทางขนส่ง scgแล้วเราเลยงงค่ะเพราะตอนแรกเค้าบอกสินค้าเตรียมจัดส่งนาน 5-7 วัน ตอนคุยยอมรับว่ามีโมโหค่ะเพราะถามข้อมูลแล้วเค้าเหมือนผลักความรับผิดชอบ แบบยกเลิกไม่ได้ครับๆๆ พอถามเหตุผลก็โมโหใส่เรา เหตุผลที่ได้มาจากคนแรกคือไม่สามรถยกเลิกได้เพราะโอนข้อมูลไปให้ฝ่ายขาย คนที่สองคือส่งลิงค์ให้ scg แล้ว ด้วยมูลค่าของก็หลักพันค่ะเป็นแบบเก็บปลายทาง ที่รีบโทรกลับเพื่อยกเลิกก็เพราะกลัวมีปัญหา แต่ก็ไม่แคล้วค่ะ

เราอยากทราบว่ามันยกเลิกไม่ได้จริงๆหรอคะ เค้าบอกระบบเค้ายกเลิกไม่ได้ ถ้าภายใน 24 ชม. เราเข้าใจได้ค่ะ แต่ 20 นาที กับการที่เค้าแจ้งว่าจะจัดส่งช้าเราว่าน่าจะยกเลิกได้ทันมั้ยคะ 😂😂😂😂