สอบถามเรื่อง Router Humax ของ True Internet ใช้เน็ตไม่ได้

คือที่บ้านใช้เน็ต TRUE อยู่แล้วกล่องเน็ตกับกล่องไวไฟแยกกัน กล่องเน็ตของ GCOM กล่องไวไฟของ HUMAX ช่วงไวไฟล่มไปรีค่าโรงงานแล้วจะไปตั้งค่า ไวไฟ ใส่ IP 192.168.1.1 ไปติดของ GCOM ตอนนี้ไวไฟยังใช้ไม่ได้ครับ

เราเตอร์ humax ของ True มีปัญหา คือจับสัญญาณเน็ตไม่ได้เลย ลองเปิดปิด ถอดสายเข่าออกหลายรอบแล้ว ขึ้น connection down ตลอด โทรไปแจ้ง 1242 มา 2 รอบก็เงียบ บอกแต่ว่าสัญญาณปกติ แล้วก็ไม่ได้รับการติดค่อแก้ไข

เราใช้เน็ตบ้านไวไฟนะคะ เนื่องจากเราเป็นคนชอบกดบัตรคอนเลยจะเช็คความเร็วเน็ตในเว็บเวลาจะกด เมื่อเดือนมกราประมาณต้น ๆ เดือนของปีนี้ เราเช็คในเว็บ fast.com และได้ internet speed อยู่ที่ 810 mbps ค่ะ หรือต

ตามหัวข้อเลยครับ

ผมใช้ความเร็วเน็ต 200M/50M แต่พอ speedtest ส่วนมาก 5GHz ได้ประมาณ 150 160 mbps ส่วน 2.4 GHz ได้ประมาณ 50-70 mbps เองครับ คือไม่เต็มจำนวนเลย แล้วหลุดบ่อยมาก คือบางทีเปิด macbook มา ต้อง turn off wifi ก

คือเราซื้อเน็ตมีเน็ตแต่ใช้เน็ตไม่ได้

อยากติดต่อทรู ติดต่อได้ผ่านช่องทางไหนคะ พอดีใช้เน็ตรายเดือนมีการคิดค่าบริการวงเงินเกินมาคืออะไรไม่รู้ยังไม่เคยได้ใช้เลยข

พอดีผมเป็นลูกค้าของค่ายโทรศัพท์ Truemove H อยู่ แล้วก็ใช้บริการของทางค่ายมานานหลายปีแล้ว ไม่ทราบว่าถ้าผมอยากจะติด Internet กับทาง True เค้าจะมีส่วนลดอะไรให้ไหมครับ ...