สอบถามเรื่อง Router Humax ของ True Internet ใช้เน็ตไม่ได้

ใช้ internet บ้านของ true มาหลายปี จาก speed 1Gbps ถูกลดลงมาเรื่อยๆ จนล่าสุดเหลือแค่ 200/200 Mbps ใครเจอเหมือนกันบ้าง สงสัยไม่ควรใช้ของเจ้าเดิมนานๆ ไม่ดูแล สนใจลูกค้าเก่าเลย มีค่ายไหนที่แนะนำบ้างไหมคร

เราต้องการที่จะยกเลิกแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตหลักของtrueต้องทำยังไงบ้าง ทุกวันนี้รู้สึกใช้เน็ตซิมไม่ค่อยคุ้มค่าเลยจะยกเลิก

วันนี้จู่ ๆ ไฟ Online Router ก็ขึ้นสีเเดงเเล้วกระพริบตลอดเวลา เเล้วเน็ตไม่วิ่งเลยครับ ไม่ทราบว่าสาเหตุมาจากอะไรครับ เเถมพักนี้เน็ต True ล่มบ่อยมาก เลยครับ จะใช้งานทีนี่ลำบากมาก

เมื่อวานช่วงบ่ายมี จนท.มาเปลี่ยนRouter ให้ที่บ้านเป็นรุ่น Humax HG100RE-02V ค่าสถานะเมื่อวาน DS , US เป็นสีส้ม สถานะOnline เป็นสีเขียว สามารถใช้งานได้ปกติ วันนี้ค่าสถานะ DS , US ไม่ขึ้นไฟ สถานะOnli

หาช่องทางติดต่อเจ้าหน้าที่ของ true จริง ๆ ไม่ได้เลยค่ะ ไปช่องทางไหนก็มีแต่ระบบตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งไม่มี choice ปัญหาที่เกิดกับเราจริง ๆ ให้เลือก โดยปัญหาที่พบคือ ปกติเราใช้ซิมเน็ตรายปี เน็ตเต็มสปีด

อยากได้คนช่วยแก้

รหัสลูกค้า 272725355 ครับ บิลค่าเน็ตไวไฟยังไม่มา มาแต่บิลค่าโทรซิมมือถือครับ