Netflixหักเงินแต่ใช้ไม่ได้

คือเขาหักเงินไปแล้วแต่ผมใช้งานไม่ได้ควรทำไงครับผมสมัคร99บาทชำระด้วยการเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการมือถือแล้วเงินก็โดนหักไปแต่ใช้งานไม่ได้หรือผมต้องทำไงต่อครับงงมาก