ทำยังไงจะได้รับการติดต่อกลับจากธนาคารซิตี้แบงค์

เนื่องจากติดต่อสอบถามเรื่องยอดปิดบัญชี 
ตั้งแต่ 10 โมงเมื่อวาน ทาง Call Center บอกจะโทรกลับ
บ่ายสาม เมลล์ไป มีเมลล์ตอบรับทราบตอน 2 ทุ่ม
8 โมงวันนี้เม้นท์ให้เพจ ให้ส่งเมลล์อีก address 
ส่งไปตอน 10 โมง ตอนนี้ยังไม่มีอะไรส่งกลับเลยค่ะ

แค่อยากใช้หนี้ให้หมดค่ะ 
และอยากรู้ว่า ส่วนต่างดอกเบี้ย จากที่เราจะปิดยอดเมื่อวาน แล้วล่วงเลยมา ไม่รู้ว่าจะกี่วัน 
ใครจะเป็นคนรับผิดชอบเรื่องนี้คะ