ขอพักชำระหนี้บ้านกับธนาคารไทยพานิชย์แต่ไม่ได้รับการตอบกลับต้องทำยังไงครับ

เนื่องจากตกงานและตอนนี้มีปัญหาเรื่องการเงินครับขายของไม่ได้เลยและได้ทำเรื่องขอพักชำระหนี้บ้านกับทางธนาคารไทยพานิชย์ไป ตั้งแต่วันที่10-05-64 และได้โทรไปถามตลอดว่าได้รับการอนุมัติไหม แต่คำตอบที่ได้คือให้รอ 3วันจะมีการติดต่อกลับ ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา ผมโทรไปสอบถามทุกครั้งก็จะได้รับคำตอบแบบนี้ ให้เบอร์โทรตรงที่แผนกสินเชื่อก็โยนไปให้ทางCallcenter  เป็นคนรับเรื่องอีก ถ้าผมไม่เดือดร้อนก็จะไม่ขอพักชำระหหนี้เลย  กลัวหาเงินมาจ่ายไม่ได้จะผิดสัญญากับทางแบงค์  แบงค์ช่วยอะไรผมได้บ้าง มีใครเคยขอพักชำระหนี้กับธนาคารนี้บ้างครับ รบกวนช่วยให้คำตอบผมทีตอนนี้เดือดร้อนมากครับ