ขอคืนค่าส่งระหว่างประเทศจาก DHL ได้หรือไม่

เมื่อวันที่ 11 มิย. ได้ส่งครีม 2 ขวดไปรัสเซีย ทำรายการออนไลน์ของ DHL 
ต่อมาวันนี้ 16 มิย. ผู้รับได้แจ้งว่าไม่สามารถรับของได้ สถานะสินค้าเป็นส่งกลับไทย
สอบถามไปทาง call center ได้ความว่า ทางรัสเซียมีข้อจำกัด หากจะนำเข้าเครื่องสำอางต้องมีใบอนุญาต เราก็แจ้งผู้รับไป 
ผู้รับโทรคุยกับ DHL รัสเซีย ได้ความว่า

"I have contacted DHL and clarified what happened.
The DHL in Thailand have accepted your parcel by mistake. 
They told me that since 2010 DHL does not send parcels from outside of Russia to individual people, 
only to online shops and organisations. "

ผู้รับต้องการขอคืนเงินค่าส่ง DHL
เราสามารถทำรายการส่งของได้ และในรายการที่ระบุก็เป็นเครื่องสำอาง ระบุพิกัดศุลกากรด้วย
กรณีนี้ DHL จะคืนเงินให้ไหมคะ

แสดงความคิดเห็น
Preview
อ่านกระทู้อื่นที่พูดคุยเกี่ยวกับ  DHL นำเข้าส่งออก คุ้มครองผู้บริโภค ขนส่งสินค้า
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่