โอนเงิน true money wallet ผิดเบอร์ ทำไงครับ

เราได้สมัครใช้บริการ truemoney wallet paynext extra ไว้นานแล้ว แต่ไม่ค่อยได้ใช้ เพราะใช้ยาก ต้องสแกนจ่ายกับ qr ของ truemoney อย่างเดียวถึงจะมีหัวข้อนี้ขึ้นมาให้เลือก หลังๆเห็นบอกว่ากดเป็นเงินสดออกมาได