flash สถานะส่งไม่ขึ้นในแอพ

เราเพิ่งโหลดแอพflashมาค่ะ เราส่งของแอพทำไมไม่ขึ้นสถานะที่เราจัดส่งคะ เราส่งกับร้านที่เป็นตัวแทนflashค่ะ มันจะเกี่ยวกับตอนส่งที่ไม่ได้ใช้บัตรประชาชนมั้ยคะ เราให้ร้านแต่ร้านบอกไม่ต้องใช้ก็ได้