ต้องการเปลี่ยนเบอร์มือถือใหม่ SCB

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ ตอนนี้เราอยู่ต่างประเทศ แล้วเพิ่งเปลี่ยนโทรศัพท์เครื่องใหม่ พอเข้าแอป SCB Easy ระบบขึ้นว่า > “ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ เนื่องจากไม่มีข้อมูลใบหน้า กรุณาติดต่อธนาคาร”

สวัสดีครับเราอยู่ญี่ปุ่นแล้วเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ แล้วโอนย้ายอีซิมมาเครื่องใหม่ แต่สมัครเน็ตของดีแทคแล้วเปิดใช้งานอะไรแล้วเสร็จสับ จึงยืนยันตัวตนเพื่อเข้าแอป แต่ว่ารอเท่าไรก็ไม่มีรหัสOTP 6หลักส่งมาเล

ตามหัวข้อเลยครับ ไม่เข้าใจการออกแบบระบบของทางSCB ซึ่งข้อมูลส่วนตัว รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับ OTP ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีอื่น นอกจากการไปติดต่อกับธนาคาร ด้วยตัวเอง พร้อมสมุดบัญชี ทั้งที่สามารถ l

พอดีว่าเปลี่ยนเบอร์แล้วต้องการจะเปลี่ยนเบอร์รับ otpของธนาคารด้วย จำเป็นต้องไปที่สาขาเท่านั้นหรอคะ พอดีสมุดบัญชีอยู่ที่หอต่างจังหวัดหมดเลย สามารถทำยังไงได้บ้างคะ 

คือจะเปลี่ยนมือถือ แล้วลงแอป scb easy แต่ไม่สามารถลงได้ เพราะ บัตร atm หมดอายุ แล้วเดี๋ยวนี้ก็ไม่ได้ใช้บัตรatm เพราะกดเงินไม่ใช้บัตรได้ เลยไม่ได้ทำบัตรใหม่. แต่ลงแอปแล้วใช้ไม่ได้เพราะไม่มีเลข atm

อยากรู้ว่าบัญชีผมโดนปิดถาวรหรือเปล่าครับผมไม่ได้เคลื่อนไหวพอมาเช็คในแอพ scb อีกทีก็เข้าแอพไม่ได้ซะแล้ว เราสามารถกู้คืนได้ไหมครับ

เราอยู่ซิดนีย์ ใช้ scb easy โอนเงิน ปกติ พอมาวันนี้จะโอนยอดสูงหน่อยเพราะต้องการซื้อหุ้นบางตัว แต่ทางแอพบอกให้ยืนยันตัวตนที่สาขาของ ธนาคาร แต่เราทำไม่ได้เพราะตัวไม่ได้อยู่ไทย แบบนี้เราทำยังไงได้บ้าง

ใส่เลขบัตรปชช. ใส่วันเกิด ว/ด/พศ.4 หลัก ใส่เลขบัญชี ใส่ข้อมูลผ่านทุกขั้นตอน แต่ไม่ผ่านตอนสแกนหน้าครับ ต้องทำยังไงครับ

เวลา00.45 ได้ทำการโอนเงินไปยังบัญชีพร้อมเพย์ จากแอพพลิเคชั่นSCB จำนวน5,000บาท2รอบ ต้นทางโดนตัดยอดเงินออกจากบัญชี แต่ ยอดเงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง จนตอนนี้16.52 ผ่านมา16ชม. ไม่มีการโอนคืน ยอดไม่เข้าบัญชี

ส่วนตัวเราเปลี่ยนมือถือใหม่แต่ยังใช้เบอร์เดิมย้ายทุกธนาคารมาเครื่องใหม่ไม่มีปัญหาแต่พอเป็นของscbเราลองเข้าสู่ระบบยืนยันใบหน้ายังไงก็ไม่ผ่านเลยในแอปบอกหน้าเราไม่ตรงกับในระบบเราแก้ไขยังไงได้บ้างคะ