โทรศัพท์ wiping data นานมาก ทำไงดี (Vivo)

สวัสดีค่ะทุกคน เรามีปัญหาอ่ะค่ะ พอดีว่าโทรศัพท์รุ่น Vivo y53 ของเรามันเปิดปิดเครื่องเอง เปิดปิดมา 2 วันเเล้ว เราเลยทำการสำรองข้อมูลเเล้วก็ wiping data ค่ะ เผื่อว่าอะไรจะดีขึ้น เเต่มันค้างอยู่หน้า Vivo มานานเป็นชั่วโมงเเล้วค่ะ ไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไงต่อ ต้องทำยังไงหรอคะ