vivo ล้างเครื่องแล้วขึ้น Wipe data fail ทุกครั้ง

Vivo รุ่น Y91i ค่ะ เวลากดล้างเครื่องทีไร จะขึ้น Wipe data fail ทุกครั้งเลย
ในขณะที่เครื่องอื่น รุ่นอื่นไม่เป็น สามารถกดล้างเครื่องได้ปกติค่ะ
มีใครพอจะทราบวิธีแก้ไหมคะ ช่วยหน่อยค่ะ🥹