เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์เก่าที่ลงทะเบียนกับ Shopee ไม่ได้ ช่วยด้วยค่ะ

เรื่องของเรื่องคือ เราใช้เบอร์โทรศัพท์มือถือเก่าลงทะเบียนบัญชีโดยที่ยังไม่ได้ผูกอีเมล์ ซึ่งตอนนี้เราปิดเบอร์เก่าไปแล้ว และ ปัญหาในปัจจุบันคือ แม่ค้าจะคืนเงินให้เรา เค้าบอกว่าระบบคืนให้อัตโนมัติ แต่เราไม่ได้ผูกบัญชีธนาคารกับแอพ เราจะเริ่มผูกแต่แอพต้องยืนยันเบอร์มือถือ ซึ่งเราก็เข้าไปเปลี่ยน พยายามหาทางแก้ทุกทาง แอพก็บอกว่า ไม่สามารถเปลี่ยนได้ในขณะนี้กรุณาโทร 02 118 9170 ซึ่งพอโทรแล้วเค้าก็แนะนำวิธีส่งคำขอในสารบัญช้อปปี้(คำพูดอัตโนมัติไม่ใช่พนักงานพูด) แต่มันไม่มี เราเลยส่งคำขอในศูนย์ขอความช่วยเหลือแทนโดยใช้หัวข้อเปลี่ยนเบอร์ไม่ได้ 

ตอนนี้ร้อนใจมากเพราะเงินค่อนข้างจำนวนมาก ไม่รู้ว่าจะได้เงินคืนมั้ย 

อยากติดต่อกับ call center โดยตรงเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีโอกาสจะได้เงินคืนมั้ย ต้องแก้ยังไง อยากรู้สาเหตุทำไมเราไม่สามารถเปลี่ยนเบอร์ได้