สอบถามผู้ขายของในช้อปปี้ค่ะ

คือว่า เราอ่ะก็ขายของในช้อปปี้แล้วลูกค้าก็เลือกเก็บเงินปลายทาง เราก็ทำDrop offปกติ แต่พอสแกนบาร์โค้ด มันบอกไม่พบข้อมูล เพราะอะไรหรอคะ บอกที ลูกค้าก็ไม่ได้ยกเลิกสินค้าอ่ะค่ะ ไม่รู้ต้องทำไงต่อช่วยทีค่ะ