กรณี ซื้อของในลาซาด้า ได้รับสินค้าแล้ว แต่สินค้าไม่มีประสิทธิภาพ

กรณี ของผม ซื้อของในลาซาด้า ได้รับสินค้าแล้ว แต่สินค้าไม่มีประสิทธิภาพ ผมส่งเคลมไป2ครั้ง ค้าส่งเคลมผมเป็นคนออกเอง  ทางร้านก็อ้างนั้นนี่ เวลาผ่านมาจะเป็นเดือนล่ะครับ แล้วผมต้องการรับเงินคืน ต้องทำยังไงครับ