เปิดบัญชีกสิกรออนไลน์แล้วยืนยันตัวตนไม่ได้

เนื่องจากว่าเราเปิดบัญชีกสิกรออนไลน์ค่ะ แล้วมันต้องยืนยันตัวตน เราก็เลยไปที่เซเว่นพอพี่เจาทำให้เครื่องมันบอกว่า"ทำงานไม่สมบูรณ์"พี่พนักงานเลยว่ายอกว่าเป็นที่บัตรประชานชนเราที่ชิพเสีย เราควรทำยังไงคะ ไปยืนยันที่ตู้กสิกรก็ไม่ได้ อีกอย่างบัตรประชาชนยงไม่หมดอายุ
 ป.ล.ไม่ได้หมายถึงว่าธนาคารไม่ดีนะคะ แค่อยากทราบว่าชิพบัตรประชาชนเราเสีย มีวิธีอื่นอีกมั้ย?