เรียกร้องJ&T Express

ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ ผมสั่งของจากร้านค้าขายลองเท้า แล้วทางร้านได้ส่งสินค้าโดยใช้บริการขนส่งของ บริษัท J&T Express แต่ทาง J&T มาส่งของโดยไม่โทรแจ้งให้ผมได้รับทราบ และได้วางกล่องพัสดุของผมไว้หน้าบ้านและเซ็นรับเอง แล้วฝนตกเลยทำให้กล่องพัสดุและสินค้าที่อยู่ภายในกล่องได้รับความเสียหายเป็นจำนวนมาก ผมได้แจ้งไปทาง J&T เพื่อเคลมของที่เสียหาย แต่กลับไม่ได้รับความรับผิดชอบอะไรเลย
คำถามคือ
1.อยากทราบว่าใครเป็นคนเซ็นรับของ
2.แล้วของมีความเสียหายโดยการบริการของ J&T แล้วทำทางบริษัทไม่รับผิดชอบ
#คือ งง มาก กับการแจ้งเคลม ทำไมต้องให้ทางต้นทางแจ้งเคลม ทั้งๆที่ปลายทางเป็นคนซื้อบริการแทนที่จะได้สิทธิ์(ต้นทางเขาไม่สนใจแล้วเพราะเขาได้รับเงินจากปลายทางเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ถามคือว่า ใคร ซวย???? ปลายทางคือคนซวย) คนที่รับผิดชอบคือบริษัท J&T หรือเปล่า เพราะเซ็นเองรับเองทำทุกอย่างเองโดย ผู้รับไม่ได้รู้เรื่องอะไรเลย 
#ผมเสียของ เสียเวลา เสียเงิน เสียลูกค้า เพราะการให้บริการของบริษัท J&T ไม่มีความเป็นมืออาชีพ
ขอความช่วยเหลือหน่อยครับผมสามารถเรียกร้องค่าเสียหานได้ที่ไหนบ้างครับ