ไม่สามมารถเติมเงินได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ  ขอคำแนะนำค่ะ  ตอนนี้อยู่ต่างประเทศค่ะ แต่ซิมใช้ไม่ได้ค่ะ Ais 12Call เติมเงินก็ไม่ได้ค่ะ ไม่ได้เติมเงินตามที่กำหนด  น่าจะโดนตัด ทำอย่างไรถึงจะกลับมาใช้ได้ค่ะ