shopeepay โดนล็อคแก้ยังไงคะ

มีใครเคยถูกระงับการใช้งานแล้วติดต่อทีมงานเพื่อปลดล็อกสำเร็จบ้างไหมครับ (ติดต่อทีมงานได้แต่ไม่สามารถปลดล็อกให้ได้) สาเหตุที่บัญชีการใช้งานของผมถูกระงับ ทางทีมงานตรวจสอบและแจ้งมาว่า ทำผิดเงื่อนไขการใช้ง

คือเราก็ไม่รู้ทำอะไรผิด ทำไมไม่แจ้งเตือนก่อน อยู่ๆระงับเลย แล้วถึงบอกว่า ท่านมีการดำเนินการละเมิด  แล้วคือขอปลด ต้องรอตรวจสอบใหม่อีก 2 วัน จะซื้อของโดยใช้ shopeepay ก็ไม่ได้ใน 2 วัน สุดยอดไปเลยคร

เรื่องของเรื่องคือผูกบัญชีช็อปปี้เพย์ไว้กับบัญช็อปปี้ แล้วเผลอลบแอพช็อปปี้ไป พอโหลดมาใหม่ก็ลืมรหัส เลยกดเบอร์แล้วบอกว่ลืมรหัส แต่มันทำไม่ได้ ไม่รู้ว่าเพราะอ่ะไร เลยสมัครบัญชีใหม่ แต่บัญชีใหม่ไม่สามารถ

โดน Shopee ระงับบัญชี เพราะใช้มือถือ 2 ซิม ( ตลกตัวเอง) Shopee ให้ใช้เบอร์โทรในการสมัครเราก็มี 2 เบอร์ สามารถไปทั้ง2เบอร์ แต่ทะว่าใช้มือถือเครื่องเดียวกันสมัคร เลยทำให้บัญชีโดนระงับ งงค่ะแล้วจะให้ใช้