ทำไมสัญลักษณ์ค้างแชทไม่ขึ้น

เราเผลอกดสมัครใช้งานแอป Moovit โดยไม่ได้ตั้งใจ ตอนนั้นกดไปแบบทดลองใช้ฟรี 7 วัน แต่ลืมยกเลิก และไม่ได้คิดว่าจะมีการเรียกเก็บเงินทันที จึงไม่ได้ตั้งใจสมัครเพื่อใช้งานจริงค่ะ หลังจากที่ Apple แจ้งว่ามีกา

อยากทราบว่าสัญลักษณ์แบบนี้คือหมายความว่าอะไรอยู่ในแชทส่วนตัวของ Ig ซึ่งปกติไม่เคยเจอ(รูปคน2คน) มีวิธีแก้ไขอย่างไรคั

เราโทรหาแฟนไม่ได้ค่ะ เป็นแค่แชทเรากับแฟนแค่แชทเดียว เราโทรหาเขาไม่ได้เขาก็โทรหาเราไม่ได้เหมือนกันค่ะ พอโทรแล้วมันก็ตัด เป็นมาสักพักแล้ว ลองทำตามให้ยูทูปแล้วก็แก้ไม่ได้ ช่วยหาวิธีแก้หน่อยค่ะ

เวลากดเข้าไปในแชทในมือถือก็ขึ้นมาแบบนี้เลยค่ะ ต้องแก้ไขยังไงคะ