ทำไมสัญลักษณ์ค้างแชทไม่ขึ้น

ทุกคนคือเราจะย้อนแชทของคนๆหนึ่ง ซึ่งตอนนี้มันโดนจัดเก็บเพราะ แมสเสจเป็นเวอร์ชั่นใหม่ วันแรกๆ ที่เป็นก็ยังสามารถย้อนแชทได้ พอหลังๆมามันกลับขึ้นแบบนี้ทั้งที่จำคีย์เวิร์ด ได้ทุกอย่าง จำคำได้ทุกคำ กดย้อนไ

อยากทราบว่าสัญลักษณ์แบบนี้คือหมายความว่าอะไรอยู่ในแชทส่วนตัวของ Ig ซึ่งปกติไม่เคยเจอ(รูปคน2คน) มีวิธีแก้ไขอย่างไรคั

เวลากดเข้าไปในแชทในมือถือก็ขึ้นมาแบบนี้เลยค่ะ ต้องแก้ไขยังไงคะ