สัญลักษณ์ในแชทไอจีแบบนี้คืออะไร

เราใช้มือถือ ss a51 ค่ะ อัพเดตไลน์แล้ว เคลียร์แคชแล้ว เพิ่มที่ว่างในมือถือแล้ว แต่ไลน์เข้าหน้าแชต กับหน้าตั้งค่าไม่ได้ พยายามแก้ไขแล้ว อยากเข้าไปbackup ข้อมูลเพื่อลบลงใหม่ก็เข้าหน้าแชตไม่ได้ พอจะแก้ไข

เป็นมา 2-3 วันแล้วครับ ดูข้อความแบบทั่วไปไม่ได้ แก้ยังไงได้บ้างครับ