ต้องการโอนเงินจากทรูวอลเลจเข้าบัญชีธนาคาร ตอนที่จะยืนยันตัวตนทำไมสแกนบัตรประชาชนไม่ได้อ่ะ😭😭

พอดีเพิ่งมีข้อความแจ้งเข้ามาเมื่อกี้ค่ะ ว่าบัญชีถูกระงับการใช้งาน ซึ่งต้องให้เข้าไปยืนยันตัวตน แต่พอเข้าไปยืนยันตัวตนในแอป สแกนบัตรประชาชนได้ปกติ แต่พอจะถึงขั้นตอนการสแกนใบหน้า แอปก็เด้งขึ้นตามภาพเลยค