ยืนยันตัวตนไม่ได้ช่วยแนะนำหน่อยครับ

เลขบัตรประชาชนผมเคยยืนยันตัวตนกับอีกบัญชีนึงนานมาแล้ว และตอนนี้มาสมัครบัญชีใหม่พอจะยืนยันตัวตนด้วยบัตร ข้อความขึ้นมาว่า "เลขบัตรประชาชนนี้เคยยืนยันตัวตนมาแล้ว" บัญชีเก่าก็ดันลืมอีเมล พอจะมีวิธีแก้ไขบ้างมั้ยครับ