สวัสดีค่ะ
เรื่องเกี่ยวการชำระบัตรเครดิตของ Bank of America ค่ะ
ก่อนอื่นเลยขอเล่าเรื่องราวคร่าวๆ ก็คือ เราอยู่อเมริกามาเกือบ 4 ปีแล้ว และจะตัดสินใจกลับไทยในเดือนกรกฎาคมที่จะถึงนี้
ก็ใช้ชีวิตปกติทั่วไป ได้ทำการซื้อของและนำเงินไปจ่ายผ่านตู้ ATM ของ Bank of America ตามปกติ
แต่แล้วอยู่มาวันนึง พอเราเอาเงินเข้าตู้ จำนวน $595 ตู้มันก็ Error เฉยเลยแล้วขึ้นที่หน้าจอว่า "ขออภัยไม่สามารถทำธุรกรรมได้ และจะไม่มีการคืนเงินให้ที่ ให้ติดต่อที่เบอร์ .... เพื่อทำเรื่องขอคืนเงิน" แต่ตู้ให้ตัวกระดาษพร้อมข้อความมาไว้เป็นที่ระลึก (สาขาที่ฝาก ณ ตอนนั้น ปิดชั่วคราวเนื่องจากโควิด แต่เราก็ใช้ตู้ ATM ปกติมาโดยตลอด)
จากนั้นเรารีบทำการโทรหาเบอร์ที่เขาระบุมาบนกระดาษ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะเปิดเรื่องเคลมให้ ให้รอ จดหมาย 7-10 วัน
เราก็รอจน 14 วัน ระหว่างนี้โทรตลอด ให้เพื่อนช่วยโทรด้วย เขาบอก รอจดหมายแล้วรออีก 2 เดือน ซึ่งเรากังวลใจมาก
พอไปสาขา (สาขาอื่น) เขาก็บอกให้โทร จนคนที่พาไปต้องโวยว่า โทรแล้วแต่อยากให้เรื่องมันไปได้เร็วกว่านี้ เพราะเราจะกลับแล้ว
ผู้จัดการสาขาเลยจัดการให้ โดยการโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์เหมือนเดิม ซึ่งก็ได้ใจความเหมือนเดิมคือ รอ 2 เดือน เราเลยแจ้งว่าแล้วเมื่อไหร่จดหมายเลขเคลมจะได้ เขาก็บอกให้รอ นอกเหนือจากนี้เขายังบอกอีกว่า ค่าธรรมเนียมจากยอด หรืออะไรทั้งหมดจะไม่มีการคิดให้ หากคิดก็จะคืนให้
จนในที่สุด เราก็ได้จดหมายมา ใช้เวลา ตั้งแต่วันที่ 18 เมษายน - 14 พฤษภาคม ในการรอ
จากนั้นพอได้จดหมายมา เราโทรไปอีก เพราะเนื้อหาในจดหมาย ระบุแค่เลข 4 ตัวหลังบัตร และชื่อนามสกุล ในข้อความระบุแค่ว่า "เขากำลังตรวจสอบหากมีอะไรเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบ" เจ้าหน้าที่ที่รับสายก็บอกว่า ไม่รู้เลยว่าเขาจะเช็คได้เมื่อไหร่ ซึ่งเราพะวงมาก
คำถามคือ เราสามารถทำอะไรได้บ้าง เพราะว่าเจ้าหน้าที่ก็ดูเหมือนทำอะไรไม่ได้เลย ยอด $595 นั้นเราจ่ายไปหมดแล้วเพราะว่ากลัวเครดิตสกอร์เสีย (เครดิตสกอร์เรา 783 คะแนน) เราอยากปิดบัญชีแล้วจบเรื่องกลับเมืองไทยแบบไม่มีอะไรติดค้าง
หรืออีกใจคิดว่าถ้ามันไม่คืนมาสักที ก็จะค้างจ่ายที่ยอด $595 แล้ว รอให้เขาไปตัดลบกลบหนี้กันเอาเอง เพราะว่า เอกสารเราก็มีหมดแล้ว
แต่อาจจะวุ่นวายไปอีก และกลัวเสียประวัติด้วย
พี่ๆ ช่วยแนะนำทีค่ะ
ขอบพระคุณอย่างสูงค่ะ
ป.ล.แก้ไขคำผิด
มีปัญหากับ Bank of America ค่ะ อยากขอคำแนะนำ
เรื่องเกี่ยวการชำระบัตรเครดิตของ Bank of America ค่ะ
ก่อนอื่นเลยขอเล่าเรื่องราวคร่าวๆ ก็คือ เราอยู่อเมริกามาเกือบ 4 ปีแล้ว และจะตัดสินใจกลับไทยในเดือนกรกฎาคมที่จะถึงนี้
ก็ใช้ชีวิตปกติทั่วไป ได้ทำการซื้อของและนำเงินไปจ่ายผ่านตู้ ATM ของ Bank of America ตามปกติ
แต่แล้วอยู่มาวันนึง พอเราเอาเงินเข้าตู้ จำนวน $595 ตู้มันก็ Error เฉยเลยแล้วขึ้นที่หน้าจอว่า "ขออภัยไม่สามารถทำธุรกรรมได้ และจะไม่มีการคืนเงินให้ที่ ให้ติดต่อที่เบอร์ .... เพื่อทำเรื่องขอคืนเงิน" แต่ตู้ให้ตัวกระดาษพร้อมข้อความมาไว้เป็นที่ระลึก (สาขาที่ฝาก ณ ตอนนั้น ปิดชั่วคราวเนื่องจากโควิด แต่เราก็ใช้ตู้ ATM ปกติมาโดยตลอด)
จากนั้นเรารีบทำการโทรหาเบอร์ที่เขาระบุมาบนกระดาษ เจ้าหน้าที่บอกว่าจะเปิดเรื่องเคลมให้ ให้รอ จดหมาย 7-10 วัน
เราก็รอจน 14 วัน ระหว่างนี้โทรตลอด ให้เพื่อนช่วยโทรด้วย เขาบอก รอจดหมายแล้วรออีก 2 เดือน ซึ่งเรากังวลใจมาก
พอไปสาขา (สาขาอื่น) เขาก็บอกให้โทร จนคนที่พาไปต้องโวยว่า โทรแล้วแต่อยากให้เรื่องมันไปได้เร็วกว่านี้ เพราะเราจะกลับแล้ว
ผู้จัดการสาขาเลยจัดการให้ โดยการโทรเข้าคอลเซ็นเตอร์เหมือนเดิม ซึ่งก็ได้ใจความเหมือนเดิมคือ รอ 2 เดือน เราเลยแจ้งว่าแล้วเมื่อไหร่จดหมายเลขเคลมจะได้ เขาก็บอกให้รอ นอกเหนือจากนี้เขายังบอกอีกว่า ค่าธรรมเนียมจากยอด หรืออะไรทั้งหมดจะไม่มีการคิดให้ หากคิดก็จะคืนให้
จนในที่สุด เราก็ได้จดหมายมา ใช้เวลา ตั้งแต่วันที่ 18 เมษายน - 14 พฤษภาคม ในการรอ
จากนั้นพอได้จดหมายมา เราโทรไปอีก เพราะเนื้อหาในจดหมาย ระบุแค่เลข 4 ตัวหลังบัตร และชื่อนามสกุล ในข้อความระบุแค่ว่า "เขากำลังตรวจสอบหากมีอะไรเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบ" เจ้าหน้าที่ที่รับสายก็บอกว่า ไม่รู้เลยว่าเขาจะเช็คได้เมื่อไหร่ ซึ่งเราพะวงมาก
คำถามคือ เราสามารถทำอะไรได้บ้าง เพราะว่าเจ้าหน้าที่ก็ดูเหมือนทำอะไรไม่ได้เลย ยอด $595 นั้นเราจ่ายไปหมดแล้วเพราะว่ากลัวเครดิตสกอร์เสีย (เครดิตสกอร์เรา 783 คะแนน) เราอยากปิดบัญชีแล้วจบเรื่องกลับเมืองไทยแบบไม่มีอะไรติดค้าง
หรืออีกใจคิดว่าถ้ามันไม่คืนมาสักที ก็จะค้างจ่ายที่ยอด $595 แล้ว รอให้เขาไปตัดลบกลบหนี้กันเอาเอง เพราะว่า เอกสารเราก็มีหมดแล้ว
แต่อาจจะวุ่นวายไปอีก และกลัวเสียประวัติด้วย
พี่ๆ ช่วยแนะนำทีค่ะ
ขอบพระคุณอย่างสูงค่ะ
ป.ล.แก้ไขคำผิด