ยืนยันตัวตนเพื่อรับสิทธิแลกทรูพอยท์ในทรูไอดีไม่ได้ ต้องทำยังไงหรอค่ะ?

ดูทรูพอยท์ในแอป TrueID ไม่ได้อีกแล้วครับ ขึ้นข้อความตามรูปด้านล่างว่าให้ติดต่อ 1242 หรือทรูช็อปเพื่อยืนยันตัวตน นี่ไม่ใช่ครั้งแรกนะครับ ผมเคยต้องติดต่อเพื่อยืนยันตัวตนแบบนี้ไป 3-4 ครั้งแล้ว แต่ก็ยั

ใช้ 10แต้ม แลกวันใช้งาน 120วัน ผ่าน TrueID ไม่ได้ รวมถึงบริการอื่นๆ ด้วยทั้งทางมือถือ (Galaxy A06) และคอมพิวเตอร์ (Chrome และ Firefox ล่าสุด) ทำอะไรไม่ได้เลยลองติดตั้งใหม่แล้วก็ยังมีปัญหาเหมือนเด