เรื่องมีอยู่ว่าผมใช้ Iphone และดาวน์โหลด App มาเป็นปกติ ซึ่งปกติผมก็ใช้ Apple ID นี้มานาน 10 กว่าปีแล้ว และก็เคยโหลดเกม และก็ซื้อเงินในเกมผ่าน Apple ID ปกติ
แต่เหตุการณ์มาเกิดเมื่อวันที่ 22 พ.ค. 2021 ที่ผ่านมา เมื่อผมจ่ายเงินผ่าน Apple ID ของผม โดยตัดผ่านบัตรเครดิตปกติ ไป 3 ครั้ง แต่ทาง Apple ID ระงับการจ่ายเงินของผม ผมจึงโทรแจ้งทาง Apple ว่าช่วยปลดล็อคผมในการชำระเงิน และได้ยืนยันตนผ่านหน้าจอโทรศัพท์ ซึ่งก็กลับมาใช้งานได้ปกติ หลังจากนั้น ผมก็ได้ทำการชำระเงินอีก 2 ครั้ง ก็โดนระงับการชำระเงินเหมือนเดิม แจ้งว่ามีความผิดปกติในการใช้จ่าย ผมก็ได้โทรไปแจ้งทาง Apple อีกครั้งว่าผมเป็นผู้ใช้งานเอง และก็ทำการยืนยันตัวตนผ่านทางหน้าจอมือถือที่ทางพนักงานส่งมา หลังจากนั้นผ่านมาครึ่งวัน ผมก็ชำระเงินอีก 2 ครั้ง ครั้งนี้เท่านั้นแหละ โดนแบนเลย
ผมจึงได้โทรไปติดต่อทาง Apple อีกครั้ง ให้เขาช่วยปลดล็อค Apple ID ให้ คราวนี้ทาง Apple ให้รอ 24 ชั่วโมง พอผ่าน 24 ชั่วโมง ก็ไม่ได้มีการแก้ไขอะไร ต่อมาผมจะไปโหลด App เพิ่มเติม จึงพบว่าขึ้นข้อความ "บัญชีของคุณถูกปิดใช้งานใน App Store และ iTunes แล้ว" ผมจึงได้โทรไปทาง Apple ทาง Apple บอกว่าบัญชีของผมถูกแบนถาวร ผมจึงสอบถามว่าทำไมถึงถูกแบนครับ ในเมื่อผมก็จ่ายเงินปกติ และเป็นคนซื้อของจากบัญชีและมือถือผมเอง และก็ได้แจ้งไปทาง Apple แล้วด้วย ทางพนักงานตอบมาว่าเป็นการตัดสินใจของทาง Engineer ของ Apple ผมสอบถามว่าผมทำอะไรผิดไปครับ การซื้อของด้วย Apple ID เดี๋ยวนี้ทำไม่ได้แล้วเหรอครับ ผมก็จ่ายเงินปกติ หรือต้องให้ผมไปซื้อโดยตรงกับทาง App เอง ผมก็ไม่เคยมีประวัติการขอ Refund อะไรเลย ก็เล่นเกมปกติดี ชำระเงินปกติ
ทางพนักงานตอบกลับมาวิธีแก้คือให้สร้างไอดีใหม่ และโหลดแอฟใหม่ทั้งหมด เสียเงินใหม่ทั้งหมด ผมจึงถามกลับว่าแล้วเงินที่ผมจ่ายไปทั้งหมดทั้งที่ซื้อ App มาและเหรียญในเกมต่างๆ รวมถึง app ต่างๆ ล่ะครับ ทางพนักงานตอบกลับมาว่าทำอะไรไม่ได้
นี้ผมงงมากว่าผมอุตส่าห์จ่ายเงินผ่าน Apple ID ปกติ ไม่เคยมีปัญหาใดๆ อยู่ๆ ก็ Banned บัญชีผมทั้งๆ ที่ผมก็ได้แจ้งทาง Apple ไปแล้วว่าผมเป็นผู้ใช้เอง นี้คงถึงคราวจริงๆ ที่ต้องย้ายไปใช้ Samsung จริงๆ ผมว่าทาง Apple ทำอย่างนี้ไม่มีเหตุผลและไม่ยุติธรรมมากๆ เหมือนเอาเงินของลูกค้าไป แล้วให้ลูกค้าจ่ายเงินเอง ทุก App ที่เคยโหลดมา เสียตังค์ซื้อมา ก็ต้องเสียใหม่ ควรจะมีวิธีช่วยเหลือหรือดูแลลูกค้าที่ดีกว่านี้
ใครที่ยังไม่เคยเจอลองใช้ Apple ID ซื้อของในเกมหรือใน app เยอะๆ ดูได้ครับ โดนเหมือนผมแน่นอน พนักงานบอกมาว่าช่วงนี้ทาง Apple เข้มงวดในเรื่องนี้มาก มีคนโทรมาร้องเรียนเยอะว่าชำระเงินไม่ได้ แต่ผมไม่คิดว่าจะถึงขั้นถูกแบนจากการซื้อของผ่าน Apple ID
ไม่ทราบว่ามีใครเคยโดนแบบนี้แล้วสามารถกู้คืน Apple ID ได้มั้ยครับ นี้ผมพยายามติดต่อกับทาง Apple ดูสิ้นหวังมาก
apple id ถูกแบน จากการซื้อของผ่าน App store ปกติ ต้องทำอย่างไร
แต่เหตุการณ์มาเกิดเมื่อวันที่ 22 พ.ค. 2021 ที่ผ่านมา เมื่อผมจ่ายเงินผ่าน Apple ID ของผม โดยตัดผ่านบัตรเครดิตปกติ ไป 3 ครั้ง แต่ทาง Apple ID ระงับการจ่ายเงินของผม ผมจึงโทรแจ้งทาง Apple ว่าช่วยปลดล็อคผมในการชำระเงิน และได้ยืนยันตนผ่านหน้าจอโทรศัพท์ ซึ่งก็กลับมาใช้งานได้ปกติ หลังจากนั้น ผมก็ได้ทำการชำระเงินอีก 2 ครั้ง ก็โดนระงับการชำระเงินเหมือนเดิม แจ้งว่ามีความผิดปกติในการใช้จ่าย ผมก็ได้โทรไปแจ้งทาง Apple อีกครั้งว่าผมเป็นผู้ใช้งานเอง และก็ทำการยืนยันตัวตนผ่านทางหน้าจอมือถือที่ทางพนักงานส่งมา หลังจากนั้นผ่านมาครึ่งวัน ผมก็ชำระเงินอีก 2 ครั้ง ครั้งนี้เท่านั้นแหละ โดนแบนเลย
ผมจึงได้โทรไปติดต่อทาง Apple อีกครั้ง ให้เขาช่วยปลดล็อค Apple ID ให้ คราวนี้ทาง Apple ให้รอ 24 ชั่วโมง พอผ่าน 24 ชั่วโมง ก็ไม่ได้มีการแก้ไขอะไร ต่อมาผมจะไปโหลด App เพิ่มเติม จึงพบว่าขึ้นข้อความ "บัญชีของคุณถูกปิดใช้งานใน App Store และ iTunes แล้ว" ผมจึงได้โทรไปทาง Apple ทาง Apple บอกว่าบัญชีของผมถูกแบนถาวร ผมจึงสอบถามว่าทำไมถึงถูกแบนครับ ในเมื่อผมก็จ่ายเงินปกติ และเป็นคนซื้อของจากบัญชีและมือถือผมเอง และก็ได้แจ้งไปทาง Apple แล้วด้วย ทางพนักงานตอบมาว่าเป็นการตัดสินใจของทาง Engineer ของ Apple ผมสอบถามว่าผมทำอะไรผิดไปครับ การซื้อของด้วย Apple ID เดี๋ยวนี้ทำไม่ได้แล้วเหรอครับ ผมก็จ่ายเงินปกติ หรือต้องให้ผมไปซื้อโดยตรงกับทาง App เอง ผมก็ไม่เคยมีประวัติการขอ Refund อะไรเลย ก็เล่นเกมปกติดี ชำระเงินปกติ
ทางพนักงานตอบกลับมาวิธีแก้คือให้สร้างไอดีใหม่ และโหลดแอฟใหม่ทั้งหมด เสียเงินใหม่ทั้งหมด ผมจึงถามกลับว่าแล้วเงินที่ผมจ่ายไปทั้งหมดทั้งที่ซื้อ App มาและเหรียญในเกมต่างๆ รวมถึง app ต่างๆ ล่ะครับ ทางพนักงานตอบกลับมาว่าทำอะไรไม่ได้
นี้ผมงงมากว่าผมอุตส่าห์จ่ายเงินผ่าน Apple ID ปกติ ไม่เคยมีปัญหาใดๆ อยู่ๆ ก็ Banned บัญชีผมทั้งๆ ที่ผมก็ได้แจ้งทาง Apple ไปแล้วว่าผมเป็นผู้ใช้เอง นี้คงถึงคราวจริงๆ ที่ต้องย้ายไปใช้ Samsung จริงๆ ผมว่าทาง Apple ทำอย่างนี้ไม่มีเหตุผลและไม่ยุติธรรมมากๆ เหมือนเอาเงินของลูกค้าไป แล้วให้ลูกค้าจ่ายเงินเอง ทุก App ที่เคยโหลดมา เสียตังค์ซื้อมา ก็ต้องเสียใหม่ ควรจะมีวิธีช่วยเหลือหรือดูแลลูกค้าที่ดีกว่านี้
ใครที่ยังไม่เคยเจอลองใช้ Apple ID ซื้อของในเกมหรือใน app เยอะๆ ดูได้ครับ โดนเหมือนผมแน่นอน พนักงานบอกมาว่าช่วงนี้ทาง Apple เข้มงวดในเรื่องนี้มาก มีคนโทรมาร้องเรียนเยอะว่าชำระเงินไม่ได้ แต่ผมไม่คิดว่าจะถึงขั้นถูกแบนจากการซื้อของผ่าน Apple ID
ไม่ทราบว่ามีใครเคยโดนแบบนี้แล้วสามารถกู้คืน Apple ID ได้มั้ยครับ นี้ผมพยายามติดต่อกับทาง Apple ดูสิ้นหวังมาก