แอป MyMo โอนเงินแล้วไม่ขึ้นประวัติการโอน?

เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2564 ที่ผ่านมานี้ หนูได้โอนเงินในแอป MyMo แต่ลืมแคปสลิปไว้ พอกดออกมาจะเข้าไปดูที่ประวัติ ขึ้นว่าไม่พบการค้นหาเลย เงินในบัญชีก็ถูกหักไปแล้ว อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไรคะ แล้วเราสามารถไปขอสลิปที่ธนาคารได้มั้ย