ขอสอบถามผู้รู้คะ

คือเราเคยสมัครใช้ K plus ไปแล้ว แต่พอเปลี่ยนเครื่องมาเข้าใช้ไม่ได้  พอเข้าไปก็จะขึ้นให้สมัครใช้ K plus ตลอดเลยคะ อย่างงี้ต้องทำยังไงคะ เราไม่มีเวลาไปธนาคารคะ