เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ All Member ไม่ได้ สมัครใหม่ก็ไม่ได้ ทำยังไงได้บ้าง

รบกวนสอบถามค่ะ พึ่งเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ค่ะ ซิมเก่าทิ้งไปแล้ว
ทีนี้จะเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ผูกกับ All Member มันจะส่ง OTP ไปที่เบอร์เก่า ก็ไม่ได้รับ เพราะทิ้งซิมไปแล้ว
จะสมัคร All Member ใหม่ ก็สมัครไม่ได้ เพราะมันขึ้นว่าเลขบัตรปชช.นี้เป็นเมมเบอร์แล้วแต่ผูกกับเบอร์เก่า

โทรไปตามเบอร์ที่ให้ติดต่อ จนท.ตรวจสอบข้อมูลบอกว่าเปลี่ยนไม่ได้ เพราะเบอร์เก่าระบุว่า "ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัว"
ตอนสมัครก็จำไม่ได้ค่ะว่าได้ติ๊กอะไรไปรึเปล่า ถามจนท.ว่าทำไงได้บ้าง ได้รับคำตอบว่า ขอปรึกษาสำนักงานใหญ่ก่อน ใช้เวลา 2 อาทิตย์
อยากทราบว่า ที่ผ่านมาไม่เคยมีเคสแบบนี้เลยหรอคะ หรือว่าท่านไหนเคยประสบปัญหา รบกวนแจ้งแนวทางหน่อยค่ะว่าต้องทำยังไง