ยืนยันตัวตน Truemoneywallet ไม่ได้เพราะกล้องไม่ดี

ตามหัวกระทู้เลยครับ  คือผมกำลังเจอปัญหาการยืนยันตัวตนของแอพ แต่ดันติดปัญหาคือ มือถือผมกล้องหน้ามันดันพัง เลยไม่สามารถดำเนินการในส่วนนี้ได้เลย (เคยยืนยันตัวตนไปเมื่อนานมาแล้ว เมื่อช่วงต้นๆปีก็ยั

คือ ผมสแกนบัตรประชาชนด้วยกล้องหลังได้นะ กล้องหลังไม่ได้เสีย แต่กล้องหน้าเสียคือเหมือนอยู่ในเกาหลีที่มีหิมะตกอ่ะ มันจางๆขุ่นๆแบบขุ่นอะจนจับใบหน้าไม่ได้ แล้วคือสแกนไม่ได้มันบอกไม่พบใบหน้า ทีนี้จะแสกนยัง

สวัสดีค่ะ พอดีกล้องหน้ามือถือเสีย เลยทำให้ยืนยันตัวตนใน k plus ไม่ได้ ใช้บัตรไปเสียบที่ตู้ก็ใช้ไม่ได้ เราสามารถไปยืนยันตัวตนที่เคาน์เตอร์ที่ไหนได้บ้างมั้ยคะ ปล.ไปถามที่ธนาคารแล้ว จนท.บอกว่าให้ใช้มือถื

ลองแสกนหลายรอบแล้ว ไม่ได้ปิดหน้าด้วย แต่ระบบก็ยังให้สแกนใหม่อีก วอนผู้รู้ช่วยทีครับ